Protectia datelor

Stimați utilizatori,

Va rugam sa acceptati termenii dupa ce ati citit cu atentie!

Dorim să profităm de această oportunitate pentru a împărtăși cu dvs. informații referitoare la protecția datelor cu caracter personal în ceea ce privește ofertele noastre online și pentru dispozitive mobile. Acestea includ:

  • Site-ul nostru web: www.miele.ro
  • Magazinul nostru online; shop.miele.ro
  • Portalul nostru BlueHorizon
  • Competențele noastre oferite prin intermediul Alexa
  • Precum și toate aplicațiile pentru iOS și Android

Introducere

Confidentialitatea datelor dumneavoastra cu caracter personal reprezinta una din preocuparile principale ale Miele Appliances SRL (Miele). Prin urmare, în calitate de operatori ai acestor oferte online și mobile, suntem responsabili pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 - Regulamentului general privind protecția datelor (General Data Protection Regulation - GDPR) și legislația națională privind protecția și securitatea datelor personale, in vigoare.

Datele noastre de contact sunt:

Bucuresti, Piata Presei Libere,

nr 3-5, cladirea City Gate, Turnul Sudic, Parter,

J40/3702/2014

RO22053790

 

Telefon: +40 21 352 07 77 

E-mail: mieleinfo@miele.com

Tratăm cu maximă seriozitate protecția confidențialității și a datelor dvs. cu caracter personal. Prin urmare, prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal este realizată doar respectând prevederile prezentei politici privind confidențialitatea și GDPR.

Obiectivul prezentei Politici privind confidențialitatea este acela de a vă informa care sunt datele dvs. cu caracter personal pe care le prelucrăm prin intermediul ofertelor noastre online și mobile, scopul prelucrării și bazele legale care permit desfășurarea acestei activități.

Responsabil cu protecția datelor

Pentru orice întrebări suplimentare cu privire la modul în care datele cu caracter personal sunt prelucrate și pentru a vă exercita drepturile menționate mai jos, vă rugăm să contactați responsabilul nostru cu protecția datelor la adresa:

mieleinfo@miele.com

Date cu caracter personal

Datele cu caracter personal care vor fi prelucrate de catre Miele numai in scopurile mentionate mai jos sunt in principal informatiile pe care ni le-ati furnizat cu ocazia utilizarii site-urilor noastre.

Datele cu caracter personal reprezintă orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă; o persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale. Aici sunt incluse informațiile despre identitatea dvs. cum ar fi numele, adresa de e-mail sau poștală, numărul de client și identificatori online. Pe de altă parte, informațiile care nu pot fi legate de identitatea dvs. (cum ar fi numărul de utilizatori online), nu reprezintă informații cu caracter personal identificabile.

Puteți folosi ofertele noastre online și pentru dispozitive mobile fără a vă dezvălui identitatea și fără a ne furniza date cu caracter personal. Însă, atunci când folosiți magazinul nostru online, portalul BlueHorizon, aplicațiile și unele servicii oferite de site-ul web și aplicațiile Miele, vom colecta datele dvs. cu caracter personal.

Stocarea datelor cu caracter personal

Datele dvs. vor fi stocate pe servere cu măsuri de protecție speciale. Pentru asigurarea securității acestor servere, am implementat măsuri de protecție tehnice și organizaționale împotriva pierderii, distrugerii, accesului, modificării sau diseminării datelor dvs. de către persoane neautorizate. Datele dvs. pot fi accesate doar de câteva persoane autorizate. Aceste persoane sunt responsabile cu serviciile de asistență tehnică, comercială sau editorială aferente serverelor.

Datele dvs. cu caracter personal sunt criptate și transmise prin internet. Atunci când realizăm transmisii de date folosim un protocol de criptare SSL (Secure Socket Layer).

În măsura în care obținem consimțământul dvs. pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, ne raportăm la Art. 6(1) lit. (a) din GDPR ca bază legală pentru prelucrarea datelor (”consimțământ”). 

În măsura în care datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate deoarece acest lucru este necesar pentru îndeplinirea unui contract sau în contextul unei relații cu dvs. similare celei contractuale, ne raportăm la Art. 6(1) lit. (b) din GDPR ca bază legală pentru prelucrarea datelor (”executarea unui contract”).

În măsura în care prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pentru a îndeplini o obligație legală, ne raportăm la Art. 6(1) lit. (c) din GDPR ca bază legală pentru prelucrarea datelor (”obligatie legala”).

Ca bază legală pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, Art. 6(1) lit. (f) din GDPR este aplicabil dacă prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal este necesară pentru protejarea intereselor legitime ale companiei noastre sau ale unui terț, iar interesele, drepturile și libertățile dvs. fundamentale nu impun protejarea datelor dvs. cu caracter personal (”interes legitim”).

Prelucrarea datelor dumneavoastră în scopul efectuării diverselor analize, raportări privind modul de funcționare a site-urilor noastre, realizarea de profiluri de preferințe de consum, în principal, în vederea îmbunătățirii experienței oferite pe site-urile noastre, are la bază potrivit art. 6(1) lit. f) din GDPR interesul legitim al Miele de a îmbunătății permanent experiența clienților pe site-urile noastre.

Miele nu prelucrează date personale sensibile care dezvăluie originea rasială sau etnică, opiniile politice, sau convingerile filozofice sau apartenența la sindicate și prelucrarea de date genetice, de date biometrice pentru identificarea unică a unei persoane fizice, date privind viața sexuală sau orientarea sexuală ale unei persoane fizice.

În prezenta Politică privind confidențialitatea vom menționa întotdeauna baza legală la care ne raportăm în vederea prelucrării datelor dvs. cu caracter personal.

Distrugerea datelor și durata de stocare

Vom stoca datele dumneavoastra cu caracter personal doar pentru perioada de timp necesara atingerii scopurilor prelucrarii, asa cum sunt ele mentionate mai sus, si cu respectarea reglementarilor legale in vigoare.

Atunci când scopul stocării datelor dvs. cu caracter personal este omis, vom șterge sau bloca datele dvs. cu caracter personal. Cu toate acestea, datele dvs. cu caracter personal pot fi păstrate în cazul în care trebuie să respectăm anumite cerințe legale, de exemplu prevederile legale referitoare la păstrare și obligațiile de documentare. În astfel de cazuri, datele dvs. cu caracter personal vor fi șterse sau blocate atunci când cerințele respective nu mai sunt aplicabile.

In cazul in care prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal are loc in baza acordului obtinut conform art. 6(1) lit. (a) din GDPR si decideti ulterior sa va retrageti consimtamantul, Miele va înceta prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în acest scop, fără însă a afecta prelucrările desfășurate de Miele pe baza consimțământului exprimat de către dumneavoastră înainte de retragerea acestuia. Pentru a vă retrage consimţământul vă rugăm să trimiteţi un e-Mail la adresa: mieleinfo@miele.ro.

Prelucrarea datelor cu caracter personal în cadrul utilizării generale a ofertelor noastre

Informații despre utilizare și dispozitivul de comunicare pe care îl folosiți

De fiecare dată când accesați ofertele noastre online și mobile, colectăm următoarele informații despre dispozitivul pe care îl folosiți: adresa IP, cererea din partea browserului dvs.,data și ora cererii respective. În plus, în cadrul acestei solicitări sunt înregistrate starea și cantitatea de date transferate. De asemenea, colectăm informații despre produs și versiunea browserului dvs., sistemul de operare al dispozitivului, precum și furnizorul de servicii internet. Continuăm prin identificarea site-ului web care a accesat serviciul.

Baza legală pentru prelucrarea acestor date este reprezentată de Art. 6(1)(f) din GDPR (”interes legitim”).

Prelucrăm aceste date pentru a putea afișa pe dispozitivul dvs. conținut, de exemplu site-ul web. În plus, folosim aceste date pentru operarea serviciilor online și mobile, pentru a detecta și elimina posibilele erori, pentru a contoriza utilizarea serviciilor online și mobile și a face corecții sau îmbunătățiri.

În același timp, aceste scopuri justifică interesul legitim în sensul prevederilor Art. 6(1)(f) din Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR).

Adresa IP a dispozitivului dvs. va fi păstrată doar pe perioada utilizării ofertei online sau mobile, apoi ștearsă sau scurtată. Datele sunt păstrate pe o perioadă limitată de timp.

Înregistrare

Aveți posibilitatea de a vă înregistra ca utilizator al ofertelor noastre online și mobile. Pentru a face acest lucru trebuie să introduceți datele solicitate, de exemplu numele, adresa poștală și adresa de e-mail. De asemenea, colectăm data și ora înregistrării, precum și adresa IP. Ca parte a procesului de înregistrare, avem nevoie de consimțământul dvs. pentru utilizarea datelor.

Baza legală pentru prelucrarea datelor de înregistrare este reprezentată de Art. 6(1)(a) din GDPR (”consimțământ”). Dacă vă înregistrați în vederea îndeplinirii sau încheierii unui contract cu noi, baza legală pentru prelucrarea datelor include și Art. 6(1)(b) din GDPR (”executarea contractului”).

Înregistrarea este necesară pentru îndeplinirea sau încheierea unui contract cu noi, pentru anumite servicii.

Vom păstra datele dvs. atât timp cât este necesar pentru executarea contractului. De asemenea, stocăm aceste date și în vederea îndeplinirii obligațiilor post-contractuale, precum și pentru a respecta perioadele legale de păstrare din punct de vedere comercial și fiscal. Această perioadă de păstrare este în general de 10 ani de la sfârșitul anului calendaristic respectiv.

Procesarea comenzilor efectuate prin intermediul magazinului nostru online

Datele dvs. cu caracter personal colectate în cadrul comenzilor sunt folosite doar de către compania noastră și companiile afiliate, precum și de compania responsabilă de procesarea comenzilor.

Activitatea de procesare a comenzilor este realizată în colaborare cu diferite companii, responsabile de procesarea plăților și logistică care vor avea calitatea de persoane imputernicite de catre operator sa prelucreze datele dumneavoastra cu caracter personal.

Datele cu caracter personal pe care Miele le divulga catre persoanele imputernicite să le prelucreze sunt limitate la minimul necesar de date cu caracter personal in vederea realizarii serviciilor respective si, totodata, le solicitam sa nu foloseasca datele cu caracter personal in niciun alt scop. Depunem toate eforturile sa ne asiguram ca toate entitatile cu care noi lucram stocheaza datele dumneavoastra cu caracter personal in conditii de siguranță și securitate

Colaborarea implică transmiterea datelor dvs. (nume și adresă) către respectiva companie de transport, care vă livrează produsele comandate.

Baza legală în acest caz este reprezentată de Art. 6(1)(b) din GDPR. Prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal este necesară pentru onorarea contractului încheiat cu dvs.

Vom păstra datele dvs. atât timp cât este necesar pentru executarea contractului. De asemenea, stocăm aceste date și în vederea îndeplinirii obligațiilor post-contractuale, precum și pentru a respecta perioadele legale de păstrare din punct de vedere comercial și fiscal. Această perioadă de păstrare este în general de 10 ani de la sfârșitul anului calendaristic respectiv.

Procesarea plăților pentru comenzi, PayPal, Sofortüberweisung

În funcție de metoda de plată aleasă, procesarea plăților pentru comenzi poate avea loc prin intermediul unui furnizor de servicii care va avea calitatea de persoana imputernicita de catre operator sa prelucreze datele dumneavoastra cu caracter personal.

Datele cu caracter personal pe care Miele le divulga catre persoanele imputernicite să le prelucreze sunt limitate la minimul necesar de date cu caracter personal in vederea realizarii serviciilor respective si, totodata, le solicitam sa nu foloseasca datele cu caracter personal in niciun alt scop. Depunem toate eforturile sa ne asiguram ca toate entitatile cu care noi lucram stocheaza datele dumneavoastra cu caracter personal in conditii de siguranță și securitate

Atunci când plătiți folosind un card bancar, datele necesare, precum numele, adresa și datele referitoare la achiziție sunt transmise companiei de carduri în cauză.

Dacă plătiți prin PayPal, veți fi direcționat către site-ul web PayPal prin intermediul unui link. Datele dvs. cu caracter personal vor fi prelucrate. Aceste date includ numele dvs., adresa poștală, adresa de e-mail, numerele de telefon și informații referitoare la contul sau cardul dvs. Vă rugăm consultați Termenii și condițiile generale, Condițiile de utilizare și Politica privind confidențialitatea PayPal, (Europa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg pe care le găsiți pe site-ul web: www.paypal.com.

Dacă plătiți prin intermediul Sofortüberweisung, veți fi redirecționat către site-ul web Sofortüberweisung, un serviciu oferit de Sofort GmbH, Theresienhöhe 12 in 80339 München, parte a companiei Klarna Bank AB (publ) Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suedia. Datele dvs. cu caracter personal vor fi prelucrate. Aceste date includ numele dvs., adresa poștală, adresa de e-mail, numerele de telefon și informații referitoare la contul sau cardul dvs. Vă rugăm consultați Termenii și condițiile generale, Condițiile de utilizare și Politica privind confidențialitatea Klarna, pe care le găsiți pe site-ul web: https://www.klarna.com.

Baza legală pentru procesarea plăților este reprezentată de Art. 6(1)(b) din GDPR. Prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal este necesară pentru onorarea contractului încheiat cu dvs.

Vom păstra datele dvs. atât timp cât este necesar pentru executarea contractului. De asemenea, stocăm aceste date și în vederea îndeplinirii obligațiilor post-contractuale, precum și pentru a respecta perioadele legale de păstrare din punct de vedere comercial și fiscal. Această perioadă de păstrare este în general de 10 ani de la sfârșitul anului calendaristic respectiv.

Prelucrarea suplimentară a datelor la utilizarea aplicațiilor oferite de Miele

Următoarele date sunt prelucrate atunci când utilizați aplicațiile:

  • Date de înregistrare
  • Număr client, cont Miele
  • Număr de serie al dispozitivului (dispozitivelor)
  • Caracteristici funcționale ale dispozitivelor, date primare ale dispozitivului
  • Date de utilizare ale dispozitivului
  • Date de stare ale dispozitivului
  • Date de utilizare ale aplicației
  • Caracteristici identificabile personal pentru telecomunicații

Pentru a putea utiliza toate funcțiile aplicației Miele@mobile, sunt necesare anumite permisiuni de sistem. Atunci când începeți să utilizați aplicația și/sau doar atunci când folosiți funcția respectivă, vi se va solicita acordarea autorizațiilor necesare. Rețineți însă că utilizarea adecvată a aplicației implică acces la anumite caracteristici ale dispozitivului dvs. mobil (smartphone sau tabletă) și accesarea informațiilor dvs. personale.

Aplicația Miele@mobile este disponibilă în magazine de aplicații (Google Play Store și Apple App Store) operate de terți. În general, descărcarea aplicației implică înregistrarea în magazinul de aplicații respectiv. Nu suntem responsabili de datele cu caracter personal colectate, prelucrate și utilizate în acest context. În acest caz, singurul responsabil este administratorul magazinului de aplicații respectiv.

 Baza legală pentru prelucrarea datelor este consimțământul prevăzut de Art. 6(1)(a) din GDPR. În măsura în care prelucrarea datelor este necesară pentru îndeplinirea serviciilor oferite de aplicația respectivă, baza legală pentru prelucrarea datelor include și Art. 6(1)(b) din GDPR (executarea contractului). În plus, datele de utilizare a dispozitivului vor fi evaluate anonim, astfel încât produsele și aplicația noastră să poată fi optimizate în mod continuu. Baza legală în acest caz este Art. 6(1)(f) din GDPR, având în vedere faptul că optimizarea produsului și a serviciului justifică interesul nostru legitim.

Prelucrăm datele în următoarele scopuri:

  • Îmbunătățirea ofertelor de produse și servicii (de exemplu, programe utilizate și alte funcții ale aparatelor electrocasnice și aplicațiilor)
  • Pentru a vă contacta în scopul oferirii de servicii și produse personalizate, conform nevoilor dvs.
  • Pentru eliminarea sau ștergerea defecțiunilor
  • Asigurarea și îmbunătățirea utilizabilității aplicației
  • Furnizarea serviciilor oferite de aplicație

Vom păstra datele atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopului respectiv.

Prelucrarea suplimentară a datelor la utilizarea BlueHorizon

Ca parte a contractului de închiriere, prelucrăm următoarele date cu caracter personal prin intermediul Portalului Blue Horizon:

  • Nume
  • Adresă
  • Adresă e-mail
  • Adresă IP
  • Număr client
  • Număr de serie al dispozitivului (dispozitivelor)
  • Caracteristici funcționale ale dispozitivelor
  • Date de utilizare ale dispozitivului

Datele sunt prelucrate pentru îndeplinirea contractului de închiriere încheiat cu „BlueHorizon”. Baza legală în acest caz este reprezentată de Art. 6(1)(b) din GDPR. Combinăm datele primare cunoscute de dvs. (nume și prenume, adresă, e-mail) cu datele primare ale dispozitivului curent (de ex. număr de serie al dispozitivului), pentru a corela utilizarea dispozitivului la contul dvs. în contextul contractului de închiriere. Avem nevoie de datele de utilizare a dispozitivului (de ex. setări de bază, selectarea programelor, setarea programelor, utilizarea programelor) în special pentru a calcula chiria și data următoarei livrări de produse pentru spălat.

În plus, datele de utilizare rezultate din interacțiunea cu portalul BlueHorizon sunt monitorizate, iar datele de utilizare a dispozitivului sunt evaluate în vederea optimizării continue a portalului și produselor BlueHorizon. Baza legală în acest caz este Art. 6(1)(f) din GDPR, având în vedere faptul că optimizarea serviciului justifică interesul nostru legitim.

Vom păstra datele atât timp cât este necesar pentru executarea contractului și îndeplinirea scopului respectiv.

Prelucrarea suplimentară a datelor la utilizarea ofertei noastre împreună cu Competențele Alexa

Următoarele date sunt necesare pentru a utiliza Competențele Miele:

  • Date de înregistrare
  • Număr client Miele
  • Număr de serie al dispozitivului (dispozitivelor)
  • Caracteristici funcționale ale dispozitivelor
  • Caracteristici identificabile personal pentru telecomunicații
  • Stare dispozitiv pentru electrocasnicele Miele

De asemenea, Miele folosește servicii furnizate de Amazon Europe Core S.à.rl, cu sediul la adresa 5, Rue Plaetis, L-2338 Luxemburg, pentru a colecta în mod anonim statistici referitoare la utilizatori și jurnale de server, pentru a detecta erorile și a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Acestea includ numărul de funcții folosite și frecvența de utilizare, precum și mesajele de eroare. Aceste date sunt evaluate în mod anonim de Miele. Politica Amazon privind confidențialitatea poate fi consultată la adresa: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=3312401

Competențele Miele sunt disponibile pe Magazinul de competențe Alexa (Alexa Skill Store), dezvoltat de Amazon. Activarea competențelor și, în general, utilizarea sistemului Alexa de la Amazon implică în primul rând înregistrarea pe Amazon. Nu suntem responsabili de datele cu caracter personal colectate, prelucrate și utilizate în acest context. Entitatea responsabilă în acest context este exclusiv Amazon.

Baza legală pentru prelucrarea datelor este consimțământul prevăzut de Art. 6(1)(a) din GDPR. În măsura în care prelucrarea datelor este necesară pentru îndeplinirea serviciilor oferite de aplicația respectivă, baza legală pentru prelucrarea datelor include și Art. 6(1)(b) din GDPR (executarea contractului). În plus, datele de utilizare a dispozitivului vor fi evaluate anonim, astfel încât produsele și aplicația noastră să poată fi optimizate în mod continuu. Baza legală în acest caz este Art. 6(1)(f) din GDPR, având în vedere faptul că optimizarea produsului și a serviciului justifică interesul nostru legitim.

Prelucrăm datele în următoarele scopuri:

  • Pentru a asigura interacțiunea dintre dispozitivul Miele și dispozitivul Alexa
  • Pentru a vă oferi servicii adecvate în cadrul Competențelor Miele Alexa
  • Pentru a îmbunătăți ofertele de produse și servicii (de exemplu, programe utilizate și alte funcții ale aparatelor electrocasnice și aplicațiilor)
  • Pentru a vă contacta în scopul oferirii de servicii și produse personalizate, conform nevoilor dvs.
  • Pentru o experiență de utilizare cât mai facilă a Competențelor Miele Alexa
  • Pentru a asigura interacțiunea dintre dispozitivul Miele și dispozitivul Alexa
  • Pentru a vă oferi servicii corespunzătoare în cadrul Competențelor Miele Alexa

Vom păstra datele atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopului respectiv.

Portalul de cariere

Puteți aplica pentru un post în cadrul companiei noastre folosind portalul pentru candidați, prin intermediul căruia puteți trimite toate informațiile și documentele necesare. Folosiți formularul online pentru a ne trimite documentele dvs. de candidatură. Utilizarea portalului de cariere este opțională; ne puteți trimite candidatura dvs. și prin alte metode, de exemplu prin e-mail sau prin poștă.

Prelucrarea datelor dumneavoastra in acest scop are ca baza legala demersurile la cererea dumneavoastra pentru incheirea unui contract potrivit art. 6(1) lit. (b) din GDPR

Atunci când primim candidatura dvs. prin intermediul portalului de cariere, documentele dvs. sunt trimise pe cale electronică angajaților responsabili. Dacă v-ați depus candidatura pentru un post vacant, documentele vor fi șterse automat după șase luni de la finalizarea procedurii de recrutare, cu condiția ca ștergerea datelor să nu intre în conflict cu orice alte interese legitime ale companiei sau obligatii legale.

În cazul unei candidaturi trimise fără a face referire la un anumit post vacant (candidatură din proprie inițiativă), datele vor fi păstrate atât timp cât vom considera că sunt de interes.

Puteți în orice moment să solicitați ștergerea candidaturii dvs. înainte de expirarea perioadelor de păstrare prevăzute. În cazul în care vi se oferă oportunitatea de angajare, datele transmise sunt păstrate pentru relația de angajare, în conformitate cu cerințele legale.

În toate celelalte cazuri, baza legală pentru păstrarea datelor de candidatură este reprezentată de consimțământul dvs., în conformitate cu  Art. 6(1) lit. (a) din GDPR.

Cum puteți comunica cu noi

Ne puteți contacta în diferite moduri, inclusiv prin intermediul formularului de contact de pe site-ul nostru web. De asemenea, veți fi informat regulat prin intermediul newsletter-ului pe care vi-l trimitem pe e-mail.

Newsletter

Atunci când vă înregistrați pentru a primi newsletter-ul nostru, adresa dvs. de e-mail va fi utilizată pentru ca dvs. să primiți publicitatea dorită, până în momentul dezabonării. Veți primi informații în mod regulat prin e-mail, pe teme de actualitate, precum și e-mailuri din motive speciale, de exemplu promoții speciale. Aceste e-mailuri pot fi personalizate și adaptate în funcție de informațiile pe care le deținem despre dvs.

Dacă nu avem consimțământul dvs. scris, vom folosi așa-numita procedură de acceptare dublă pentru înregistrarea de primire a newsletter-ului. Astfel, vă vom trimite newsletter-ul prin e-mail doar dacă ne-ați confirmat anterior în mod expres faptul că doriți să activăm opțiunea de trimitere a newsletter-ului. Ulterior, vă vom trimite o notificare prin e-mail, prin care vă vom solicita să ne confirmați faptul că doriți să primiți newsletter-ul nostru, făcând clic pe un link din acest e-mail.

Baza legală pentru prelucrarea datelor dvs. este consimțământul dvs., în conformitate cu Art. 6 (1) lit. (a) din GDPR, dacă v-ați înregistrat în mod explicit pentru primirea newsletter-ului. În conformitate cu cerințele legale, este de asemenea posibil să primiți newsletter-ul nostru chiar și fără să avem consimțământul dvs. explicit sau să vă contactăm pe e-mail, în cazul în care ați comandat bunuri sau servicii de la noi. În acest context, nu am primit de pe adresa dvs. de e-mail sau în alt mod refuzul de a primi informații prin e-mail. În acest caz, interesul nostru legitim privind trimiterea de e-mailuri directe are la bază prevederile Art. 6(1) lit. (f) din GDPR (interes legitim - direct marketing).

Dacă nu doriți să mai primiți newsletter-uri de la noi, puteți oricând să vă retrageți consimțământul sau să refuzați primirea pe viitor a acestora, fără alte costuri decât tarifele de bază pentru acțiunea de transmitere. Trebuie doar să folosiți link-ul de dezabonare inclus în fiecare newsletter, să ne trimiteți un mesaj sau să contactați Responsabilul nostru cu protecția datelor.

Metode de contact

Ne puteți contacta telefonic, prin intermediul liniei de asistență pentru clienți, prin e-mail, prin mesagerie instant sau poștă. Dacă doriți să folosiți una dintre aceste opțiuni de contact, vom colecta datele cu caracter personal pe care ni le furnizați prin intermediul metodei de contact alese. Acestea pot include numele, adresa, adresa de e-mail, numărul de client și numărul de telefon. Aveți posibilitatea de a decide ce informații doriți să ne furnizați referitor la opțiunile de contact.

Prelucrăm aceste date doar pentru a vă putea răspunde sau a procesa solicitarea ori cererea dvs.

Dacă doriți să ne contactați utilizând formularul de contact din oferta noastră online, vom colecta datele dvs. cu caracter personal introduse în formular, în special numele și adresa de e-mail. În plus, stocăm adresa de IP, precum și data și ora solicitării. Prelucrăm datele transmise prin intermediul formularului de contact doar pentru a putea răspunde la solicitarea sau cererea dvs.

Baza legală pentru folosirea opțiunilor de contact, revocare

Baza legală pentru prelucrarea datelor la folosirea opțiunilor de contact oferite este consimțământul dvs., prevăzut de Art. 6(1)(a) din GDPR. Puteți oricând să vă retrageți consimțământul. După ce procesăm cererea dumneavoastră, datele sunt stocate în cazul în care este nevoie de lămuriri suplimentare. Puteți solicita oricând ștergerea datelor, la adresa de e-mail mieleinfo@miele.ro , altfel acestea vor fi șterse după finalizarea demersului respectiv. Vom șterge datele imediat dacă nu există reglementări comerciale sau fiscale care să ne impună păstrarea lor.

Rețele sociale

Oferta noastră online și mobilă include link-uri către rețeaua socială Facebook, precum și la canalul nostru de YouTube. Link-urile sunt indicate de logo-ul furnizorului respectiv.

Atunci când faceți clic pe link-uri se vor deschide paginile rețelelor sociale respective, în cazul cărora nu se aplică prezenta Politică privind confidențialitatea. Pentru detalii referitoare la prevederile aplicabile, vă rugăm consultați Politicile privind confidențialitatea ale fiecărui furnizor. Le puteți găsi la următoarele adrese:

Facebook: http://www.facebook.com/policy.php

YouTube: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, persoanele vizate au drepturi diferite. Dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi sau să primiți informații suplimentare, vă rugăm să ne contactați.

Drepturile vizate includ in special:

  • Dreptul la informare: Conform Art. 15 din GDPR, puteți să ne solicitați să confirmăm dacă prelucrăm datele dvs. cu caracter personal. Dacă prelucrarea are loc, atunci ne puteți solicita mai multe detalii despre aceasta.
  • Dreptul la rectificare: În conformitate cu Art. 16 din GDPR, aveți dreptul la rectificarea și/sau completarea datelor dvs. cu caracter personal prelucrate, dacă acestea sunt incorecte sau incomplete.
  • Dreptul la restricționarea prelucrării: Conform Art. 18 din GDPR, în anumite condiții puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dvs. cu caracter personal.
  • Dreptul la ștergere: În conformitate cu Art. 17 din GDPR, aveți de asemenea dreptul, în anumite circumstanțe, de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal care vă privesc.
  • Dreptul la portabilitatea datelor: În conformitate cu Art. 20 din GDPR, aveți de asemenea dreptul, în anumite condiții, de a primi datele cu caracter personal care vă privesc și pe care le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și aveți dreptul de a transmite aceste date altui operator, fără obstacole din partea noastră.
  • Dreptul de a depune o plangere in fata Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) si dreptul de a va adresa instantelor de judecata competente

Dacă datele dvs. cu caracter personal sunt colectate și prelucrate în baza unor interese legitime, în conformitate cu Art. 6(1)(1) lit. (f) din GDPR, aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dvs. cu caracter personal în conformitate cu Art. 21 din GDPR, din motive legate de situația particulară în care vă aflați.

Exercitarea drepturilor mentionate mai sus poate fi facuta in orice moment. In vederea exercitarii acestor drepturi, va rugam sa ne transmiteti o notificare scrisa, datata si semnata sau in format electronic la urmatoarea adresa de e-mail mieleinfo@miele.com    .

 Plângeri

În cazul în care considerați că prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal nu respectă prevederile prezentei Politici privind confidențialitatea sau Politicii privind confidențialitatea aplicabile, puteți înainta o plângere Responsabilul nostru cu protecția datelor. Responsabilul cu protecția datelor va analiza situația și vă va transmite rezultatul.

Informații suplimentare

Transferul datelor către terți

În principiu, nu transmitem date personale terților decât în scopurile menționate în prezenta Politică privind confidențialitatea. Cu toate acestea, dacă legislația sau un ordin judecătoresc o impune, vom transmite datele dvs. autorităților autorizate să le primească.

Datele cu caracter personal pe care Miele le divulga catre persoanele imputernicite să le prelucreze sunt limitate la minimul necesar de date cu caracter personal in vederea realizarii serviciilor respective si, totodata, le solicitam sa nu foloseasca datele cu caracter personal in niciun alt scop. Depunem toate eforturile sa ne asiguram ca toate entitatile cu care noi lucram stocheaza datele dumneavoastra cu caracter personal in conditii de siguranță și securitate.

Datele cu caracter personal mentionate mai sus pot fi puse la dispozitie sau transmise unor autoritati publice, auditori sau instititii cu competente in activitati de control cu privire la activitatile sau activele Miele, care solicita Miele sa furnizeze informatii, in baza obligatiilor legale care incumba Miele. Astfel de autoritati publice sau institutii pot fi: Autoritatea Națională de Administare Fiscală dar și alte autorități, după caz.

Link-uri către alte site-uri web

Oferta noastră online include link-uri către alte site-uri web. Aceste link-uri sunt de obicei vizibil marcate. Nu suntem responsabili de modul în care site-urile web către care există link-uri respectă reglementările aplicabile privind protecția datelor. De aceea, vă recomandăm să vă informați cu privire la Politicile privind confidențialitatea ale site-urilor web respective.

Modificări ale prezentei Politici privind confidențialitatea

Statusul acestei Politici privind confidențialitatea este indicat de dată (mai jos). Ne rezervăm dreptul de a aduce oricând modificări la această Politică privind confidențialitatea, cu efecte viitoare. Versiunea curentă este disponibilă direct, în cadrul ofertei online. Vă rugăm consultați oferta noastră online în mod regulat, pentru a afla care este Politica noastră curentă privind confidențialitatea.

Statusul acestei Politici privind confidențialitatea: Mai 2018

Audiențe personalizate Facebook

Ofertele noastre online folosesc caracteristica Facebook de remarketing pentru clienți, „Audiențe personalizate” („Facebook”). Astfel, utilizatorii site-ului web pot primi reclame bazate pe interesele lor („Reclame Facebook”) ca parte a vizitelor pe rețeaua socială Facebook sau pe alte site-uri web care folosesc acest proces. Dorim să vă arătăm reclame care vă interesează, pentru a face astfel ofertele noastre online mai interesante pentru dvs.  Baza legală pentru prelucrarea acestor date este reprezentată de Art. 6(1)(1) lit. (f) din GDPR.

Datorită instrumentelor de marketing utilizate, browserul dvs. stabilește automat o conexiune cu serverul Facebook. Nu avem nicio influență cu privire la gradul de utilizare ulterioară a datelor colectate prin utilizarea acestui instrument de către Facebook, de aceea, vă informăm că, din cunoștințele pe care le deținem: Prin integrarea funcției Audiențe personalizate Facebook, Facebook primește informația că ați accesat site-ul web care oferă serviciile noastre online sau ați făcut clic pe o reclamă care ne aparține. Dacă sunteți înregistrat pe Facebook cu un serviciu, Facebook poate atribui vizita contului dvs. Chiar dacă nu sunteți înregistrat pe Facebook sau nu v-ați conectat, există șansa ca furnizorul să afle și să stocheze adresa dvs. IP și alte caracteristici de identificare.

Dezactivarea caracteristicii „Audiențe personalizate Facebook” este disponibilă utilizatorilor conectați la adresa https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_.

Pentru mai multe detalii despre prelucrarea datelor prin intermediul Facebook, vă rugăm vizitați https://www.facebook.com/about/privacy.

 

Plugin-uri pentru rețelele sociale

Ofertele noastre online folosesc plugin-ul pentru rețele sociale al rețelei sociale Facebook. Facebook este disponibil la adresele www.facebook.com, Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, SUA și www.facebook.de administrat de Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2, Irlanda („Facebook”).

O prezentare generală a plugin-urilor Facebook poate fi găsită aici: http://developers.facebook.com/docs/plugins; Mai multe detalii despre Politica privind confidențialitatea Facebook puteți găsi la adresa: www.facebook.com/policy.php

Facebook poate primi informația că ați accesat site-ul web asociat serviciului nostru online și că există posibilitatea să fi interacționat cu plugin-ul. Prin activarea plugin-ului, datele dvs. cu caracter personal sunt salvate și trimise Facebook în SUA.

Nu avem nicio responsabilitate pentru datele colectate și operațiunile de colectare a datelor, nici nu avem informații despre volumul de date colectat, scopul prelucrării sau perioadele de păstrare. De asemenea, nu știm cum pot fi șterse datele colectate de Facebook.

Facebook stochează datele colectate despre dvs. ca profile de utilizare și le folosește în scopuri de publicitate, studii de piață și/sau design personalizat al site-ului web. Această evaluare este realizată în special (și în cazul utilizatorilor care nu sunt conectați) pentru prezentarea de publicitate bazată pe nevoi și pentru a informa alți utilizatori ai rețelei sociale despre activitățile dvs. pe site-ul nostru web. Aveți dreptul de a obiecta la crearea acestor profile de utilizator, drept pe care trebuie să îl exercitați în fața Facebook.

Prin intermediul plugin-urilor vă oferim oportunitatea de a interacționa cu rețelele sociale și alți utilizatori, pentru a îmbunătăți oferta noastră și pentru ca experiența dvs. de utilizator să devină și mai interesantă. Baza legală pentru utilizarea acestor plugin-uri este reprezentată de Art. 6(1)(1) lit. (f) din GDPR.

Puteți împiedica total încărcarea plugin-urilor prin folosirea add-on-urilor pentru browserul dvs., așa-numitele script blockers (programe de blocare a scripturilor).

Accept Nu accept